Para cualquier hotel o establecimiento, un aspecto importante a trabajar es una buena estrategia de fidelización. La fidelización consiste en conectar una relación con el cliente, la cual beneficia finalmente a las dos partes.
- Crear una tarjeta-cliente con un sistema de puntos canjeables en el mismo hotel por productos o servicios adicionales.
- Sistema de descuento a clientes habituales: A partir de la segunda reserva en nuestra cadena de hoteles ofrecer ofertas, rebajas o servicios exclusivos a nuestros clientes habituales.
- Para clientes que acudan con asiduidad: Crear una tarjeta de cliente Vip con un coste fijo al año que a la larga tenga beneficios para el.
- Es importante crear también un sistema de premios para el cliente.
- Cupones promocionales y códigos descuento: A través de acuerdos con Touroperadores y agencias, que el cliente al contratar mediante ellos consigan descuentos y ofertas.
- Crear acuerdos con otras marcas: La creación de nuevas ofertas y la mejora de nuestros servicios junto con otras marcas puede conseguir una mayor fidelización.
- Crear un cuestionario que los clientes deban completar antes de su salida del hotel. Así podemos saber sus preferencias y adaptarnos al tipo de servicios de demandan los visitantes.
